Для эффективного участия в торгах и быстрого начала работы на ЭТП ГПБ рекомендуем вам воспользоваться услугой сопровождения.

Звонок бесплатный, уточните свой ИНН
Обратный звонок
  • Сопровождение7 495 150-06-61
  • Обратный звонок

    Основные сведения

    Номер извещения

    ГП607985

    Уникальный номер закупки

    Номер закупки

    21/2016/ИТ-ЗПЭ

    Наименование закупки

    Запрос предложений в электронной форме на оказание услуг контактного центра для автономной некоммерческой организации «Агентство по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке»

    Валюта процедуры

    RUB

    Способ закупки

    Запрос предложений

    Дата публикации

    26.07.2016 12:28

    Ускоренная регистрация за 1 час!

    Срок рассмотрения документов для регистрации на ЭТП ГПБ,по регламенту площадки, составляет пять рабочих дней.

    Сведения об организаторе

    Наименование организатораОрганизатор

    Автономная некоммерческая организация Агентство по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке
    Все закупки и тендеры АНО Агентство по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке (АРЧК ДВ)

    Юридический адрес

    109382, Российская Федерация, Москва, Пресненская набережная, 8, стр. 1

    Почтовый адрес

    123317, Российская Федерация, Москва, Пресненская набережная, 8, стр. 1

    Контактный телефон

    7-495-1234727

    Факс

    --

    Адрес электронной почты

    zakupki@hcfe.ru

    Ф.И.О. контактного лица

    Кузнецов Антон Михайлович

    Место рассмотрения предложений

    Город Москва столица Российской Федерации город федерального значения

    Ключевые слова:

    Список лотов

    Лот 1

    Оказание услуг контактного центра для автономной некоммерческой организации «Агентство по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке»

    Этапы закупочной процедуры

    Текущий статус

    Архив

    Текущий статус

    Архив

    Цена договора и требования к обеспечению

    Предмет договора

    Оказание услуг контактного центра для автономной некоммерческой организации «Агентство по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке»

    Начальная цена

    Цена не указана

    Валюта

    RUB

    Размер обеспечения заявки (в рублях)

    Не установлен

    Условия договора

    Количество поставляемого товара/объем выполняемых работ/оказываемых услуг

    Ориентировочные объемы Услуг, предоставляемых контактным центром: • Обработка входящих звонков – ориентировочно 6000 звонков в месяц; • В течение срока действия договора возможны неоднократные резкие увеличения количества обращений до 4500 звонков и до 3000 письменных обращений в сутки. Прогнозируется увеличение звонков и письменных обращений в периоды вступления в силу норм, указанных в ст. 19 Федерального закона от 01.05.2016 № 119-ФЗ «Об особенностях предоставления гражданам земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности и расположенных на территориях субъектов Российской Федерации, входящих в состав Дальневосточного федерального округа, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» - расширение территорий, на которых предоставляются земельные участки, (с 01.10.2016) и категорий граждан, которым предоставляются участки, (с 01.02.2017). • Среднее время обработки звонка – 4,3 минуты; • Письменные обращения – ориентировочно 2000 в месяц; • Среднее время обработки письменного обращения – 10 минут; • Смс информирование – ориентировочно 2000 смс в месяц. • Обработка исходящих звонков – по запросу. Приведенные показатели являются справочными и не могут служить основанием для отказа в оказании Услуг в случае изменения данных показателей как в большую, так и в меньшую стороны.

    Место поставки товаров/выполнения работ/оказания услуг

    По месту нахождения Исполнителя / месту нахождения контактного центра. Российская Федерация.Рассчитать логистику >

    Условия оплаты и поставки товаров/выполнения работ/оказания услуг

    1. Оплата единовременного инсталляционного платежа за оказание услуг производится Заказчиком в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня подписания Акта начала предоставления Услуг. 2. Ежемесячные платежи за оказание Услуг по настоящему Договору осуществляются Заказчиком в следующем порядке: 2.1. Ежемесячно, не позднее 3 числа месяца, следующего за Отчетным периодом, Исполнитель предоставляет Заказчику Отчетность. Заказчик на основание предоставленной отчетности, до 8 числа месяца согласует % снижения вознаграждения Исполнителя в соответствии с с условиями Договора. 2.2. Исполнитель, на основании согласованной с Заказчиком общей суммы вознаграждения с учетом процента снижения, не позднее 10-го числа месяца, следующего за Отчетным периодом, предоставляет Заказчику: • Акт оказанных услуг; • [Счет-фактуру на сумму стоимости оказанных Услуг;] • Счет на оплату оказанных Услуг. 2.3. Заказчик производит оплату Услуг, оказанных в Отчетном периоде, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания Сторонами Акта оказанных услуг и получения счета на оплату оказанных Услуг. 3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта оказанных услуг подписывает указанный акт и направляет Исполнителю один его экземпляр или письменные мотивированные возражения по Акту оказанных услуг в тот же срок.Получить финансирование в виде Факторинга (при наличии отсрочки платежей)

    Требования к электронной подписи поставщиков

    Подавать заявки без использования ЭП

    Не разрешается

    Требования к документации

    Официальный сайт, на котором размещена документация

    Не указан

    Заказчики

    Наименование заказчика

    АНО Агентство по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке (АРЧК ДВ)
    Все закупки и тендеры АНО Агентство по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке (АРЧК ДВ)

    Адрес эл. почты

    aefimov@hcfe.ru

    Телефон

    7-495-1234727 222

    Контактное лицо

    Кузнецов Антон Михайлович

    Адрес местонахождения

    109382, Российская Федерация, Москва, Пресненская набережная, 8, стр. 1

    123317, Российская Федерация, Москва, Пресненская набережная, 8, стр. 1

    Классификатор ОКПД2

    Отсутствуют

    Классификатор ОКВЭД2

    82.20

    Деятельность центров обработки телефонных вызовов

    Перечень товаров, работ, услуг

    "Позиция 1"

    "услуги контактного центра для автономной некоммерческой организации «Агентство по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке»"

    Кол-во: 1

    Получите банковскую гарантию онлайн от 2,5% годовых

    Тендерная гарантия
    • До 60 дней
    • Все тендерные площадки согласно 223-ФЗ, 44-ФЗ
    Гарантия на возврат аванса
    • От 1,7% годовых
    • До 3 лет
    • Любые заказчики и поставщики
    Гарантия на исполнение контракта
    • От 2,5% годовых
    • До 2 лет
    • Гибкий подход при рассмотрении
    Подробнее
    Позвонить