Для эффективного участия в торгах и быстрого начала работы на ЭТП ГПБ рекомендуем вам воспользоваться услугой сопровождения.

Обратный звонок
Вся сумма технологий для управления
корпоративными затратами
  • Сопровождение7 495 150-06-61
  • Обратный звонок

    Вопрос: При входе на площадку (подписании документов) возникает ошибка: «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ….» (Обязательные настройки для работы на площадке)

    Информация мне помогла
    Информация мне не помогла

    Вопрос: При входе на площадку (подписании документов) возникает ошибка: «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ….» (Обязательные настройки для работы на площадке)

    Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на локальной машине / object error Невозможно создание объектов сервером программирования объектов.
     

    1. Убедитесь, что вы работаете с клиентским приложением (браузером) Internet Explorer 10.0 или выше. 
     

    2. Откройте Сервис – Свойства Обозревателя, вкладка Безопасность - надежные узлы (сайты) – узлы (сайты). Должны быть добавлены сайты «https://etp.gazprombank.ru» и «https://etp.gpb.ru», снята галочка с проверки узлов (сайтов) этой зоны. Закройте окно "Надежные узлы (сайты)", выставите уровень безопасности для этой зоны на "низкий", нажмите применить.
     

    3. Зайдите на вкладку "Общие" - "Удалить": галочки должны стоять на «временные файлы интернета» и «куки-файлы», нажмите на кнопку удалить. Закройте свойства обозревателя и Internet Explorer.
     

    4. Откройте Internet Explorer. Зайдите на площадку. При появлении желтой полосы в верхней части экрана (CAPICOM) при работе с системой нажмите на данную полосу правой кнопкой мыши и выберите пункт "Установить ...". Это необходимо делать каждый раз, когда такая полоса возникает (до 5 раз включительно).

    Если CAPICOM никак не устанавливается, удалите обновление безопасности CAPICOM: пуск – панель управления – установка - удаление программ – просмотр установленных обновлений – выделить security updater for capicom и нажать удалить. После этого потребуется перезагрузка ПК.

    Позвонить